Délai de rétractation


A partir de la date de réception de votre commande, vous bénéficiez de 30 jours pour effectuer le retour ou l'échange d'un produit.


Conditions à remplir


Le ou les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace de montage, d’usure ou d’utilisation .


Conformément à l’article L. 121-21-8, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles présentés dans un emballage scellé qui aurait été ouvert.
Veillez à retourner vos articles dans un carton adapté à leur dimension, et bien protégé afin qu’ils ne risquent pas d'être abîmés au cours du transport.


Frais de retour


Les frais d'expédition d'un retour sont à la charge du client. Nous ne facturons pas d'autre frais de retour.


Afin de limiter les frais de retour, nous vous conseillons d'utiliser Colissimo en ligne et qui propose ces deux services :


Adresse de retour :


YOURSTORE / ENVOIDUNET
UNDERWY / BEASTYBIKE
21 allée des Métallos
06700 Saint Laurent du Var
FRANCE


Procédure à suivre afin d'accélérer le traitement


  1. Je vérifie que les articles que je retourne sont neufs et dans leur emballage d'origine
  2. J’emballe et prépare mon colis avec soin afin qu'il arrive en parfait état (idéalement dans le carton initial)
  3. Je joins à mon colis la facture d'achat ou tout simplement un post-it avec le nom que j'ai renseigné lors de ma commande + la référence de ma commande
  4. Je précise si je souhaite un avoir pour repasser une commande (échange) ou un remboursement.
  5. Je colle mon étiquette et je dépose mon colis (les frais de port sont à ma charge)


Pour le retour d’un vélo ou d'un produit volumineux (garage à vélo, hayon, etc...), merci de nous contacter afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution pour le retour de votre produit.


À la réception du retour et sous réserve de la conformité des articles retournés, nous procéderons au remboursement. Pour connaître les modalités de remboursement cliquez ici.

Mis à jour le : 17/05/2024