Puis-je retourner un produit acheté sur le site en magasin ?

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Le ou les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace de montage, d’usure ou d’utilisation . Le colis de retour doit être adapté au volume du ou des articles retournés et un soin particulier doit être apporté à leur protection afin qu’ils ne risquent pas d'être abîmés au cours du transport.

Conformément à l’article L. 121-21-8, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les articles présentés dans un emballage scellé qui aurait été ouvert.

Pour retourner un ou plusieurs produits dans un de nos magasins, il suffit :

D'imprimer ou de montrer numériquement via mon smartphone sa facture d'achat (disponible dans votre Historique des commandes - colonne "Facture d'achat")
De se rendre dans une boutique l’Hirondelle de mon choix
D'y déposer le ou les articles que je souhaite retourner

Attention :

*Aucun échange ou remboursement n'est effectué directement en magasin. Ils sont effectués via le service client en ligne.

Le service client se chargera du remboursement de votre retour.

Mis à jour le : 09/01/2023