• Comment profiter de la livraison offerte ?

  Articles sur : Livraison La livraison en point de retrait vous est offerte pour tous vos achats supérieur à 120€ (hors vélo et articles volumineux) en France métropolitaine. ⚠️ Certains modes de livraison sont payants, par exemple, la livraison à domicile premium DPD Predict, ou la livraison de vélos et d'articles volumineux via France Express (entre 14,99€ et 29,99 selon le poids, et 79€ pour les vélos cargo). N'hésitez pas à consulter notre page LiPopular

• Tarifs et modes de livraison

  Articles sur : Livraison La livraison en France est gratuite à partir de 120€ (sauf vélos et articles volumineux) avec Mondial Relay. La livraison en point de retrait est de 4,99€. La livraison standard à domicile est de 5,99€. La livraison premium (24/48h) DPD Predict à domicile est de 7,99€. La livraison des vélos et articles volumineux avec France Express (24h) est entre 9,99€ et 24,99€. Livraison et mise en rSome readers

• Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir ma commande ?

  Articles sur : Livraison Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande en vous rendant sur l'historique des commandes via mon compte. Toutes les commandes dont les produits sont en stock dans notre entrepôt sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ! Voici les différents statuts que vous pouvez voir sur votre historique des commandes : Paiement accepté Vous venez de passerSome readers

• Le délai constaté a été dépassé et je n’ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

  Articles sur : Livraison Premièrement, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous travaillons au mieux avec nos fournisseurs afin de réduire les délais de réapprovisionnement, et d’éviter les retards dont vous serez averti si cela se produit. Si vous attendez vos articles plus longtemps que prévu et que vous n’avez pas de nouvelles de notre part, nous vous invitons à vous connecter à « Mon compte » puis consultez la rubrique « Historique etSome readers

• Quels transporteurs utilisez-vous pour livrer les vélos ?

  Articles sur : Livraison La livraison d'un vélo doit se faire via des transporteurs en mesure d'assurer une livraison sans problèmes à votre domicile. C'est pourquoi, chez BeastyBike, tous nos vélos sont, en fonction de leur taille et de leur poids, expédiés via : France Express - sous 24h et sur rendez-vous DPD - sous 3 à 5 jours ouvrés et sur rendez-vous DB SCHENKER - sous 5 à 7 jours ouvrés Mis à jour le : 09/01/2023Few readers

• Comment faire si mon colis est endommagé ? Si un produit est manquant ou abîmé par le transport ?

  Articles sur : Livraison Malgré tous nos efforts et ceux de nos transporteurs, il se peut malheureusement que votre colis puisse être endommagé au cours du transport (déchiré, ouvert, mouillé, etc.). Vous pouvez refuser le colis ou l'accepter malgré tout. Mais, dans les 2 cas, merci de tenir compte des procédures de réclamation. Vous avez commandé avec Colissimo : En premier lieu, sachez que La Poste (dont dépend Colissimo) n'obéit pas à la mêmeFew readers

• Puis-je changer mon adresse de livraison ?

  Articles sur : Livraison Bien sûr ! Il suffit de nous contacter et nous mettrons à jour vos coordonnées. Vous pouvez effectuer cette démarche à tout moment dans les 24 heures qui précèdent l’expédition de votre/vos article(s) depuis notre entrepôt. Merci de nous contacter en cliquant ici. Si vos articles ont déjà été expédiés, le changement de votre adresse de livraison ne sera plus possible. Des frais sFew readers

• J'ai des soucis avec ma livraison, que dois-je faire ?

  Articles sur : Livraison Le suivi de votre colis n'avance pas ? Il est bloqué à une certaine étape ? Avant de nous contacter, prendre contact avec le transporteur : Pour une livraison La Poste / Colissimo, en téléphonant au 3631 ou en demandant l'aide en ligne en cliquant ici. Pour une livraison Mondial Relay, en téléphonant au 09 69 32 23 32 ou en demandant l'aide en ligne en cliquant ici Pour une livraison DPD, en téléphFew readers

• Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps ?

  Articles sur : Livraison Pour les articles de petits gabarits et qui sont en stock, oui. Pour ce qui est d'une commande comprenant des articles de type vélos, jantes et certains porte-vélo nous vous expédierons votre commande en deux colis qui devraient arriver en même temps. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici. Mis à jour le : 10/01/2023Few readers

• J’ai suivi ma commande en ligne et il est indiqué qu’elle a déjà été livrée mais je ne l’ai pas reçue. Que dois-je faire ?

  Articles sur : Livraison Nous utilisons plusieurs sociétés de livraison afin de livrer vos articles de la façon la plus efficace. Dans de rares cas, des soucis de renseignement ou de communication peuvent se produire. Ces problèmes sont pour la plupart dus à des problèmes techniques qui perturbent le suivi des articles. Il est aussi possible qu’ils aient laissé votre commande à un voisin. Rassurez-vous, nous sommes ici pour vous aider. Nous voFew readers

• Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison de mes articles ?

  Articles sur : Livraison Pour une livraison à domicile, si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, notre partenaire de livraison laissera un avis de passage avec la référence de votre colis afin de reprogrammer la livraison (livraison Colissimo domicile). S'il s'agit d'une livraison DPD Premium ou France Express, un sms vous sera envoyé pour votre proposer une date de livraison ou le dépôt de votre colis dans un point de proximité que vous pourFew readers

• Puis-je fournir des informations de livraison complémentaires ?

  Articles sur : Livraison N'hésitez pas à remplir le champs "Commentaires" lors de votre commande pour apporter le maximum d'information 🙂  Aussi, toutes les informations utiles pour une livraison sans encombres doivent être renseignées dans l'adresse que vous renseignez pour la livraison de votre commande : Bâtiment Etage Nom sur l'interphone Etc.. Si vous avez fait une erreur lors du renseignement des ces champs, merciFew readers

• Pour faciliter la livraison et la mise en service de votre vélo, BeastyBike vous propose un service clé en main dans un de nos magasins partenaires dans toute la France !

  Articles sur : Livraison Comment bénéficier de ce service ? La liste de nos ateliers partenaires est disponible ici : Ateliers BeastyBike partenaires Lors de votre commande, à l'étape "Méthode d'envoi", sélectionnez "Montage vélo en magasin" Choisissez le magasin dans le menu déroulant puis cliquez sur "ContinueFew readers

• Comment savoir où est mon colis ?

  Articles sur : Livraison Il suffit pour cela de se rendre sur la page de suivi de votre colis. En allant sur Mes Commandes, cliquez sur "Détails" et vous aurez le numéro de suivi de votre commande et toute information utile au suivi de votre commande. ⚠️ Vous devez être connecté à votre compte. Mis à jour le : 10/01/2023Few readers

• A combien s'élèvent les frais de livraison ?

  Articles sur : Livraison Les frais de livraison sont calculés par tranches de prix et par zones géographiques, et avec une distinction entre les articles peu volumineux et les vélos. Vous trouverez tous les détails sur notre politique de livraison ici : https://www.beastybike.com/content/1-livraison Mis à jour le : 10/01/2023Few readers

• J'habite à Nice, puis-je venir chercher ma commande à l'entrepôt ?

  Articles sur : Livraison Malheureusement, non. Notre entrepôt est situé dans une zone industrielle à Castagniers, près de Nice, et l'accès est interdit au public pour des raisons de sécurité. Mis à jour le : 10/01/2023Few readers