Articles sur : Ma commande

Où en-est ma commande ? Quel est le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande en vous rendant sur l'historique des commandes via mon compte.

Toutes les commandes dont les produits sont en stock dans notre entrepôt sont préparées et expédiées sous 24 à 48h !

**Voici les différents statuts que vous pouvez voir sur votre historique des commandes :
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* Paiement accepté

Vous venez de passer votre commande. Ce statut indique que votre paiement a bien été accepté par nos prestataires de paiement en ligne.

* En attente de virement bancaire

Vous avez choisi de payer par virement bancaire. Votre commande passera automatiquement en paiement accepté lorsque le virement aura été reçu sur notre compte.

* Traitement en cours

Un ou plusieurs produits de votre commande est en cours d'arrivage depuis notre fournisseur vers notre entrepôt. Les délais de réception depuis nos fournisseurs sont indiqués au dessus du bouton ajouté au panier de chaque article :

Délai

Nous réapprovisionnons quotidiennement nos stocks.

Voici les différents messages de disponibilités produits que vous pourrez rencontrer :

En stock : le produit est disponible dans notre entrepôt à Nice (votre commande est préparée et expédiée sous 24h si tous les produits de votre commande sont marqués "En stock" lors de l'ajout au panier).

Expédié sous N jours : le produit est disponible chez le fournisseur et expédié dans un délai moyen de N jours ouvrés (votre commande est préparée et expédiée sous N jours si un ou plusieurs produits de votre commande sont marqués "Expédié sous N jours" lors de l'ajout au panier).

Pas disponible : le produit n'est disponible ni dans notre entrepôt ni chez le fournisseur, mais il est peut-être disponible dans d'autres déclinaisons, cliquez sur les autres tailles / couleurs pour voir les disponibilités.

Réapprovisionnement prévu le xxx : un arrivage est prévu pour le xxx.

Sur commande, nous contacter pour connaître les délais : dans ce cas, la disponibilité est prévue pour bientôt côté fournisseur, et il est préférable de nous contacter pour connaître précisément la date de disponibilité.

* Préparation en cours

Tous les produits de votre commande sont en stock. Notre logistique interne prépare votre commande pour l'expédition !

* Expédiée

Votre commande a été remise au transporteur que vous avez choisi lors de votre commande. Un lien de suivi de commande vous est alors envoyé par email pour suivre pas à pas l'évolution de votre commande depuis notre entrepôt vers votre lieu de livraison.

* Annulé

Votre commande a été annulée (soit parce que vous nous l'avez demandé, soit parce que nous ne pouvons honorer votre commande à cause du erreur de stock par exemple).

* Remboursée

Votre commande a été remboursée suite à une annulation ou à un retour.

Mis à jour le : 10/01/2025

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