• Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir ma commande ?

  Toutes les commandes dont les produits sont en stock dans notre entrepôt sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ! * Paiement accepté Vous venez de passer votre commande. Ce statut indiquPopulaire

• Le délai constaté a été dépassé et je n’ai toujours pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

  Premièrement, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous travaillons au mieux avec nos fournisseurs afin de réduire les délais de réapprovisionnement, et d’éviter les retards dont vous serez averti si cela se produit. Si vous attendez vos articles plus longtemps que prévu et que vous n’avez pas de nouvelles de notre part, nous vous invitons à vous connecter à « Mon compte » puis consultez la rubrique « Historique et détails des commandes » afin de suivre vos commandes, ou contacteQuelques lectures

• J'ai des soucis avec ma livraison, que dois-je faire ?

  Avant de nous contacter, prendre contact avec le transporteur : Pour une livraison La Poste / Colissimo, en téléphonant au 3631 ou en demandant l'aide en ligne en cliquant ici. Pour une livraison Mondial Relay, en téléphonant au 09 69 32 23 32 ou en demandaPeu de lectures

• Comment profiter de la livraison offerte ?

  La livraison en point de retrait vous est offerte pour tous vos achats supérieur à 120€ (hors vélo et articles volumineux) en France métropolitaine. ⚠️ Certains modes de livraison sont payants, par exemple, la livraison à domicile premium DPD Predict, ou la livraison de vélos et d'articles volumineux via France Express (entre 14,99€ et 29,99 selon le poids, et 79€ pour les vélos cargo).Peu de lectures

• Comment savoir où est mon colis ?

  En allant sur Mes Commandes, cliquez sur "Détails" et vous aurez le numéro de suivi de votre commande et toute information utile au suivi de votre commande.Peu de lectures

• J’ai suivi ma commande en ligne et il est indiqué qu’elle a déjà été livrée mais je ne l’ai pas reçue. Que dois-je faire ?

  Nous utilisons plusieurs sociétés de livraison afin de livrer vos articles de la façon la plus efficace. Dans de rares cas, des soucis de renseignement ou de communication peuvent se produire. Ces problèmes sont pour la plupart dus à des problèmes techniques qui perturbent le suivi des articles. Il est aussi possible qu’ils aient laissé votre commande à un voisin. Rassurez-vous, nous sommes ici pour vous aider.Peu de lectures

• Puis-je changer mon adresse de livraison ?

  Bien sûr ! Il suffit de nous contacter et nous mettrons à jour vos coordonnées. Vous pouvez effectuer cette démarche à tout moment dans les 24 heures qui précèdent l’expédition de votre/vos article(s) depuis notre entrepôt.Peu de lectures

• Que se passe t-il si je suis absent lors de la livraison de mes articles ?

  Pour une livraison à domicile, si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, notre partenaire de livraison laissera un avis de passage avec la référence de votre colis afin de reprogrammer la livraison (livraison Colissimo domicile). S'il s'agit d'une livraison DPD Premium ou France Express, un sms vous sera envoyé pour votre proposer une date de livraison ou le dépôt de votre colis dans un point de proximité que vous pourrez choisir.Peu de lectures

• Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps ?

  Pour les articles de petits gabarits et qui sont en stock, oui. Pour ce qui est d'une commande comprenant des articles de type vélos, jantes et certains porte-vélo nous vous expédierons votre commande en deux colis qui devraient arriver en même temps.Peu de lectures

• Tarifs et modes de livraison

  La livraison en point de retrait est de 4,99€. La livraison standard à domicile est de 5,99€. La livraison premium (24/48h) DPD Predict à domicile est de 7,99€. La livraison des vélos et articles volumineux avec France Express (24h) est entre 9,99€ et 24,99€. Livraison et mise en route d'un vélo dans un atelier partenaire (/fr/article/livraison-dun-velo-dans-un-atelier-pPeu de lectures

• Comment faire si mon colis est endommagé ? Si un produit est manquant ou abîmé par le transport ?

  Vous avez commandé avec Colissimo : En premier lieu, sachez que La Poste (dont dépend Colissimo) n'obéit pas à la même réglementation que les autres transporteurs. Ainsi, en bureau de PoPeu de lectures

• J'habite à Nice, puis-je venir chercher ma commande à l'entrepôt ?

  Notre entrepôt est situé dans une zone industrielle à Castagniers, près de Nice, et l'accès est interdit au public pour des raisons de sécurité.Peu de lectures

• Quels transporteurs utilisez-vous pour livrer les vélos ?

  C'est pourquoi, chez BeastyBike, tous nos vélos sont, en fonction de leur taille et de leur poids, expédiés via : France Express - sous 24h et sur rendez-vous DPD - sous 3 à 5 jours ouvrés et sur rendez-vous DB SCHENKER - sous 5 à 7 jours ouvrésPeu de lectures

• Puis-je fournir des informations de livraison complémentaires ?

  N'hésitez pas à remplir le champs "Commentaires" lors de votre commande pour apporter le maximum d'information 🙂  Aussi, toutes les informations utiles pour une livraison sans encombres doivent être renseignées dans l'adresse que vous renseignez pour la livraison de votre commande : Bâtiment Etage Nom sur l'interphone Etc..Peu de lectures

• Livraison d'un vélo dans un atelier proche de chez moi !

  Pour faciliter la livraison et la mise en service de votre vélo, BeastyBike vous propose un service clé en main dans un de nos magasins partenaires dans toute la France ! La liste de nos ateliers partenaires est disponible ici : Ateliers BeastyBike partenaires Lors de votre commande, à l'étape "Méthode d'envoi", sélectionnez "Montage vélo en magasin" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• A combien s'élèvent les frais de livraison ?

  Les frais de livraison sont calculés par tranches de prix et par zones géographiques, et avec une distinction entre les articles peu volumineux et les vélos.Peu de lectures