• Comment faire un retour / échange ?

  Les retours et les échanges sont possibles : Par voie postale En déposant le produit dans l'un de nos magasins Hirondelle Toutes les infos ci-dessous :Populaire

• Dois-je payer les frais de retour ?

  Les frais d'expédition d'un retour sont à la charge du client. Nous ne facturons pas d'autre frais de retour. Toutefois, si une erreur s'est glissée dans votre colis lors de la livraison, nous prendrons évidemment en charge les frais de retour.Peu de lectures

• Quand vais-je être remboursé ?

  Les remboursements sont effectués entre 2 et 14 jours après l'acceptation du retour ou de l'annulation de votre commande par le service après-vente.Peu de lectures

• Comment retourner un vélo ?

  Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre nouveau vélo ? Ce retour est à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, néanmoins nous vous proposons un retour par notre transporteur France Express pour un montant de comprenant l'assurance.Peu de lectures

• Comment obtenir le remboursement de mon avoir ?

  Suite à un retour ou à une annulation, nous vous avons généré un avoir pour vous permettre de repasser une commande sur BeastyBike.com.Peu de lectures

• Puis-je retourner un produit acheté sur le site en magasin ?

  A partir de la date de réception de votre commande, vous bénéficiez de 30 jours pour effectuer le retour d'un produit. Le ou les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace de montage, d’usure ou d’utilisation . Le colis de retour doit être adapté au volume du ou des articles retournés et un soin particulier doit être apporté à leur protection afin qu’ils ne risquent pas d'être abîmés au cours du transport. Conformément à l’article L. 121Populaire

• Comment utiliser mon avoir ?

  Pour utiliser votre avoir vous devez : Être connecté à votre compte. Le code n'est utilisable que via celui-ci. Ajouter le produit à votre panier. Sous le champs « code de réduction » vous verrez s'afficher un code. Capture d'écran - Bon de réduction 4. Vous devez cliquer sur le code puis sur « OK » Capture d'écran - Bon de réduction OK (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b7afPopulaire

• Pouvez-vous effectuer un remboursement sur un compte ou une carte différente ?

  Malheureusement, nous ne pouvons effectuer cette opération. Tout remboursement est effectué à partir du moyen de paiement initial utilisé lors de votre commande.Peu de lectures

• Je souhaiterais retourner ma commande au-delà des 30 jours suivants sa livraison

  Tous les articles ne peuvent pas correspondre exactement à ce que vous attendiez et nous le comprenons. Heureusement, vous avez 30 jours pour nous faire part de votre choix de nous retourner un article même s'il n'est pas endommagé, après sa date de réception.Peu de lectures

• J'ai retourné mon produit mais je n'ai pas eu de remboursement, que dois-je faire ?

  Vérifiez que nous avons bien réceptionné votre retour à l'aide du numéro de suivi du colis. Si nous n'avons pas réceptionné votre colis, nous vous invitons à patienter. Si nous avons réceptionné votre colis, pas d'inquiétude, votre retour sera traité sous un délai de 14 jours. Voir l'article Quand vais-je être remboursé.Peu de lectures